Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Documedic (en adelante "la Plataforma"), usted acepta estas Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Documedic es una plataforma de gestión médica integral que proporciona:

• Historia clínica electrónica y evoluciones SOAP.
• Gestión de pacientes y agenda de citas.
• Recetas médicas normadas según ACESS.
• Facturación electrónica autorizada por el SRI.
• Módulos especializados por especialidad médica.
• Comunicaciones clínicas a través de WhatsApp Business API.
• Firma digital de documentos clínicos.

3. Requisitos de uso

• Ser profesional de la salud debidamente registrado, o personal autorizado de un establecimiento de salud.
• Proporcionar información veraz y actualizada en el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Utilizar la Plataforma conforme a la legislación ecuatoriana vigente.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable de:

• La veracidad y exactitud de la información clínica registrada.
• Obtener el consentimiento informado de los pacientes para el tratamiento de sus datos.
• Mantener seguras sus credenciales de acceso.
• Cumplir con las normativas médicas y legales aplicables.
• El uso adecuado de las comunicaciones por WhatsApp con pacientes.

5. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, marca y contenido son propiedad de Documedic. Los datos clínicos pertenecen al establecimiento de salud y sus pacientes. Documedic no reclama propiedad sobre la información médica registrada.

6. Disponibilidad del servicio

Documedic se esfuerza por mantener la Plataforma disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (se notificará con anticipación).
• Actualizaciones del sistema.
• Causas de fuerza mayor.

7. Limitación de responsabilidad

Documedic es una herramienta de apoyo a la gestión médica. No sustituye el criterio clínico profesional. Las calculadoras, escalas y sugerencias del sistema son orientativas. La responsabilidad de las decisiones clínicas recae exclusivamente en el profesional de salud.

8. Facturación electrónica

La emisión de comprobantes electrónicos se realiza conforme a las regulaciones del Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador. El usuario es responsable de la correcta configuración de sus datos fiscales y la veracidad de la información tributaria.

9. WhatsApp Business API

El uso de WhatsApp Business API está sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp Business y las Políticas de WhatsApp Business. El usuario se compromete a usar este canal exclusivamente para comunicaciones clínicas legítimas.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el uso del servicio en cualquier momento. En caso de terminación:

• El usuario puede solicitar la exportación de sus datos.
• Documedic conservará los registros que la ley exija.
• Los datos serán eliminados después del período legal de retención.

11. Modificaciones

Documedic se reserva el derecho de actualizar estas condiciones. Los cambios serán publicados en esta página y, cuando sean significativos, se notificará a los usuarios por correo electrónico.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Quito.

13. Contacto

• Correo: docs@documedic.pro
• WhatsApp: +593 99 359 8738
• Sitio web: documedic.pro